Lataa

Palautusohjeet


Hurtta.com noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Tämä tarkoittaa sitä että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona/sovittaa sitä tarvittaessa, kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta.


- Perimme 5€ palautuskulut, mikä vähennetään sinulle palautettavasta summasta
- Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen.
- Jos olet sovittanut tuotetta koiralle, ole huolellinen, ettei tuotteeseen tule tahroja ja poista mahdolliset koirankarvat tuotteesta.
- Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50% tuotteen hinnasta.

Käytämme sähköistä palautuslomaketta, jotta saamme tiedon asiakkaan palautuksesta ennakkoon ja säästämme samalla luontoa ylimääräisiltä paperitulosteilta.

Rekisteröityneet käyttäjät

Rekisteröityneet käyttäjät pääsevät palauttamaan tuotteet helposti omalta asiakastililtä kohdasta Asiakastili -> Palautukset tai painamalla kirjautuneena tästä linkistä

Ilman käyttäjätiliä

Jos tilasit tuotteet ilman käyttäjätunnuksia, voit tehdä palautuksen tästä linkistä


Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote verkkokauppaamme ja tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus.